heermevrouw

Ik accepteer de algemene voorwaarden en het privacy policy van Levens en kan telefonisch of per e-mail benaderd worden naar aanleiding van het verzenden van dit formulier.

Ja, ik wil graag per e-mail op de hoogte worden gehouden over evenementen, inspirerende recepten, acties en de nieuwste producten & diensten.

Leventi FAQ'S

U kan hier de FAQ's (veelgestelde vragen) terug vinden over de Leventi cloud omgeving    

Hoe oven Aansluiten

De oven hardware matig aansluiten

Men dient een internetkabel aan te sluiten op de oven.

Stap 1: Het frontpaneel van de oven te verwijderen.

Het frontpaneel verwijdert men door 1 vijs aan de voorkant onderaan los te maken en nadien het paneel uit de hiervoor voorziene groeven te heffen.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Stap 2: De kabel in de oven tablet inpluggen.

U kande kabel inpluggen op de hiervoor voorzien poort in de oven tablet die in de oven zit.
De poort bevind zoch aan de linkerkant van de oventablet

 

De oven softwarematig aansluiten

Om de oven software matig online te krijgen dient ons het serienummer en oven id door te geven.
Met deze 2 nummers zullen wij voor u een licentiecode aanmaken.

Het serienummer vind u aan de rechterkant van de oven op een plaatje

Het Oven id kan u terugvinden via Instellingen / Gebruiker plus / licentiemanager

Wanneer u beide nummers heeft genoteerd kan u deze via onderstaand formulier doorsturen.

heermevrouw

Pre Sales vragen

Zit levens online bij in mijn huurcontract?

Ja, dit is automatisch onderdeel van uw huurcontract.

Connectiviteits vragen

Ik heb drie ovens, in “connected” zie ik deze 3 maar hoe weet ik nu welke oven het is?

Bij het registreren van de oven zal men rekening moeten houden met de eindgebruiker zodat de naam overeenkomt met kenmerken van de oven

Ik heb geen internetverbinding, wat nu?

Om de ovens online te brengen zal men een internet verbinding nodig hebben. Indien er geen aanwezig is dan kan men een gateway aanschaffen (soort telefoon met internet) en deze aan de apparatuur koppelen.

Kan Levens de internetverbinding leveren?

Levens kan de klant helpen om internet verbinding te krijgen op lokatie. De apparatuur en eventuele internet abbonementen moet de klant zelf regelen

Moet de apparatuur altijd aan staan als ik gegevens eruit wil aflezen?

Neen, data wordt opgeslagen in de cloud

Waar kan ik mij afmelden voor deze dienst

U kan zich afmelden  van deze dienst via Levens customer services.

Vragen over veiligheid

Is het online platform veilig?

Het platform voldoet aan alle veiligheidseisen. Veiligheid, privacy en compliance hebben hoogste prioriteit.

Wie kan mijn data inzien?

Alleen diegene die inlog gegevens hebben gekregen van de administrateur van de oven eigenaar. Levens zelf kan de gegevens inzien maar zal deze alleen voor intern gebruik inzien en nooit met derden delen zonder toestemming.

Technische vragen

Wat betekenen de groene, witte en rode wolkjes op het scherm?

Groen betekent dat de oven aangesloten is op het platform. Alles is OK.

 

Wit betekent dat de oven aangesloten is op het internet maar niet verbonden met het Leventi platform. Check de volgende zaken:

-1- Het server adres, het server adres moet zijn letscook.cloud zijn en kan bij settings ingesteld worden

-2- De klok van de oven moet op het juiste tijdstip staan

-3- Het serienummer is niet goed ingevoerd, zorg ervoor dat jet het serienummer gebruikt die je ook voor de licentie manager gebruikt. Soms is het serienummer op de stikker op de oven outdated.

 

Rood betekent dat er geen internet connectie is.

Kan ik de naam van de oven zelf veranderen ?

Ja de naam van de oven kan door de administrator van de groep gewijzigd worden

Kan Levens de internetverbinding leveren?

Levens kan de klant helpen om internet verbinding te krijgen op lokatie. De apparatuur en eventuele internet abbonementen moet de klant zelf regelen

Kan ik mijn eigen analyses doen met de verzamelde data?

Het platform laat toe om de data te downloaden en te gebruiken in eigen Business Intelligence tools.

Waar kan ik het serienummer van de oven vinden?

Deze staat op een label aan de zijkant van de oven.

Moet de apparatuur altijd aan staan als ik gegevens eruit wil aflezen?

Neen, data wordt opgeslagen in de cloud

Vragen over receptuur

Ik kan geen recepten maken en naar de oven sturen

A: Om recepten te kunnen maken moet je het Gebruiker Plus toegang hebben. Nieuwe gebruikers krijgen in het algemeen alleen Gebruiker toegang. Met Gebruiker toegang kan je alleen gegevens lezen en niets veranderen. Gebruiker Plus geeft volledige toegang tot het account

Er kunnen  echter geen nieuwe groepen worden aangemaakt.

✓ Account acties 
Nieuwe gebruikers uitnodigen
Toegang tot account intrekken 
Stel gebruikerstoegangsniveau in
Verander de naam van de organisatie
Account sluiten

✓ Verbruik
Verstuur service ticket
Verbruiksgegevens
HACCP Toegang
Reinigingsproducten opnieuw bestellen

✓ Oven acties
Ovens toevoegen
Ovens verwijderen
Ovens bewerken
Update ovens
Recepten naar de oven importeren

Om Gebruiker Plus toegang te krijgen moet je dit vragen aan de administrator van je organisatie of de Levens organisatie.

Wat als ik een recept met een stap in seconden naar een oven stuur met bereidingstijd formaat in minuten?

Dan wordt deze naar minuten afgerond in de display maar uitgevoerd in seconden.  Je kan  eveneens de weergave optie hiervan aanpassen. 

Deze weergave aanpassen doe je via het menu gebruiker + /parameter/ optie tijd in seconden

Kan ik de Leventi YOU recepturen gebruiken voor de Leventi ME en de Leventi Slim? En andersom

Ja dat kan en in sommige gevallen zal de oven zo goed als mogelijk het recept aanpassen aan de apparatuur

Kan ik ook recepten "programma’s" uit de oven verwijderen via de computer of tablet

Ja dat kan, ga naar de individuele oven, daar kan men recepten verwijderen

Heeft u nog bijkomende vragen dan kan u ons contacteren door volgend formulier in te vullen

Cookie-instellingen

Levens maakt gebruik van cookies. Door gebruik te blijven maken van deze website, gaat u akkoord met onze Privacy Policy en met het plaatsen van cookies. U kan het Privacy Policy hier bekijken. Uw cookie-instellingen kan u hier wijzigen.

Privacy policy | Sluiten
Instellingen